 |
 |
 |
 |
実際にエルム建設で工事をされたお客様の生の声として、工事完了後にご回答頂いたアンケートの原本と、コメントの転記をしたもの、当社からの返文を掲載しています。
■北広島市共栄町 K 様
担当の方の親切で誠意ある対応や、職人さんの丁寧な仕事ぶりに大変満足しています。
また、仕上りも思っていた以上のものでした。
我が家も年数がずい分とたち、今後もリフォームの必要な所がでてくると思うので、その際は
また是非お願いしたいと思っています。
トイレ改修・芝張替え・外壁修理他工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき関係したスタッフ一同嬉しく思っております。
住宅に関するお困り事がありましたらご遠慮なくお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
■北広島西の里 K 様
総じて満足していますが、特に良い印象から1～2点、反省すべき点についても少し触れておきたい。
■良い印象
①担当者、西片氏の対応（電話、会話、態度など）全て好印象でした。
明確な言葉使いが特に良好！！
②美装の仕事は予想外であったが、最後の仕上げとして効果が大でした。
■反省すべき点
①住みながらの内装リフォームは大変とは知っていたが、特に居間カーテンなし、キッチン使えない時間を極力少なくする努力をしてもらいたい。
②途中の仕様変更はもう少し親味に客の立場になって対応すべき。面倒な事項であると思うが。
住宅改修工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、担当者も大変喜んでおります。
ご指摘いただきました点は、今後改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも何かありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。
■北広島市大曲 O 様
住宅のリフォームに関してはいろいろアドバイスをいただき満足するように出来ました。
有難がとうご座いました。今度も宜しくお願いします。
住宅改修工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
お客様に満足いただき、私どもも大変うれしく思っております。
こちらこそ、今後とも宜しくお願い申し上げます。
■北広島市南町 Y 様
④作業後の整理整頓は問題ないが作業中の整理整頓がされておらずだらしない部分があった
（年配の設備屋さん）、仕上がりにも表われている。
※ 大工さんは当方の意向に沿って努力していただいた。
佐藤さんには大変お世話になりました、ありがとうございました。
浴室改修工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
作業中の整理整頓で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
整理整頓の件いつも気を付けておりますが尚一層徹底するように心掛けて参ります。
これからも何かありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。
■北広島市北進町 J 様
天候の関係で工期は長くなりましたが、こちらの希望終了工期までには
仕上げてもらい満足しております。
公的援助の手続き、色々手配していただき、ありがとうございます。
屋根・破風・軒天塗装、外壁修繕工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
天候の影響で、工期に関してご心配をお掛けしましたが、お客様のご協力により、
無事に工事を終えることができました。重ね重ね感謝しております。
仕上がりもご満足頂いているとのことで、本当に良かったと思っております。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
■北広島市里見町 S 様
なし
階段ポーチタイル改修工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
大満足の評価をいただけ、嬉しく思っております。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
■北広島市共栄町 I 様
とても丁寧な対応、広い視野からの適切なアドバイス、出来栄えも満足しております。
今後もよろしくお願いいたします。感謝しております。
屋根板金・外壁塗装他工事をさせていただきました。
早速アンケートにご協力いただきありがとうございました。
お客様に満足して頂いたうえ、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っています。
これからも何かありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。
■北広島市朝日町 Y 様
工事については、満足しています。有難うご座居ました。
住宅屋根貼り替え工事をさせていただきました。
早速アンケートにご協力いただきありがとうございました。
これからもお客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
■北広島市東共栄 Ｉ様
2階バルコニの排水が最適に工事されておりますのに外壁に1筋雨水が流れますので、
雨が降っている時見て頂きたく、宜しくお願い致します。
住宅塗装工事をさせていただきました。
この度は大満足の評価をいただきありがとうございます。
お客様が気になされていた箇所は、職人が伺い対処させていただきました。
今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。
■北広島市美沢 M様
思っていたよりも良くリフォームしていただき、大変満足です。
西方さん、おきたさん、他の方にお礼申し上げます。ありがとう御座位ました。
屋根板金・軒天他工事をさせていただきました。
「大変満足です。」をいうお言葉をいただき、関係したスタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様の信頼に応えられるよう頑張りたいと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
■北広島市里見町 Ｔ様
5.やや不満の理由
・給湯管交換工事に伴い風呂壁（タイル張り）に穴を開け通しましたが、その時に
出来た周りの隙間にコーキング材の注入で埋め込ましたが、想像外の出来に不満が残りました。
・銅管にシルバー色のメッキを施していただきましたが、タイルに付いてしまったり、
液だれした汚れが付いてしまいました。
以上二点がクリヤーされてましたら大満足になったと思います。
外壁修繕他工事をさせていただきました。
この度は仕上がり、作業中の汚れでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
これからは、お客様に納得していただけるよう十分説明をしたうえで細心の注意を払い作業にとりかかるよう努力していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
エルム建設株式会社
〒061-1113
北広島市共栄町4丁目17番地8
TEL 011-373-2400
FAX 011-372-2414
