トップページ >お客様の声

次のページへ

実際にエルム建設で工事をされたお客様の生の声として、工事完了後にご回答頂いたアンケートの原本と、コメントの転記をしたもの、当社からの返文を掲載しています。

■北広島市新富町 T様

ひとつひとつ説明をもらい、細かな部分にも対応していただき安心して
おまかせする事ができました。
夫も気にいった外壁にする事ができ大変満足しております。
お世話になりました。何かありましたら時にはお願いしたいなと思っています。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
外壁改修工事をさせていただきました。
お客様にご満足いただきまして、担当者はじめスタッフ一同大変うれしく思っております。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

■北広島市若葉町 U様

私も時期的な多忙で不在がちで、かえってご不便をかけたと反省中です。
総じて皆様礼儀正しいのは大変けっこうですが、私のイメージでは職人さんはもっと自我
があっても良いのでは!! 素人を指導する精神をね!!

車庫屋根の板金工事をさせていただきました。
はじめに板金破材が落ちていました事を深くお詫び申し上げます。
ワンちゃんにお怪我はありませんでしたでしょうか、作業後の清掃はいつも気を付けて
おりますが尚一層徹底するように心掛けて参ります。
このたびは貴重なご意見ありがとうございましたお客様のより一層 信頼されますようス
タッフ一同 頑張りたいと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

■恵庭市恵み野 Y様

なし

システムキッチンの交換工事をさせていだたきました。
キッチンまわりの整頓をあらかじめしていて下さったお陰で、工事がスムーズに進行し
感謝しております。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

■北広島市稲穂町 Y様

1. 見積書作成内容に不満があります。御社の折込チラシにも明記されている数量単価に
一式が多く不審が残りました。解体しなければ不明工種は主要材料を概数で明示するば
きです。設計変更時の甲乙の意見の対立を招くと思います。折込チラシとの乖離が気に
なりました。
2. 排水パイプ設置についての口径が大き過ぎたと思います。排水量は毎分数CCに対し
過大と考えます外観上の配慮が必要と思った。(凍結に対する問題が不明で良否の判断
が不明)

北広島市稲穂町 住宅改修工事をさせていただきました。
ご指摘いただきました 見積書内訳の件につきまして説明不足の点もあったかと存じます。
お客様に誤解をあたえてしまい申し訳ございませんでした。今後ご意見を参考に改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

■北広島市朝日町 Y様邸

1. 旧玄関ドア全部撤去と思ってたが・・・・不満
2. 玄関ドアの完全断熱と思ってたが・・・・不満

北広島市朝日町 玄関ドア及びシャッター取替工事をさせていただきました。
ご指摘いただきました点は、今後改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また何かございましたら、お声を掛けて頂けますようおまち致しております。

■北広島市青葉町 F様邸

着工から完了までの日数が長すぎる様に思ったが如何ですか

北広島市青葉町 住宅塗装工事・床暖ストーブ取替他工事をさせていただきました。
ご指摘いただきました 工期の件ですが、塗装工事までは順調に進んでおりましたが天候の
関係と繁忙期が重なりコーキング工事が遅れご迷惑をお掛け致しました。
今後改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

■旭川市 M様邸

初めて、アパートの外壁改修をしていただきました。エルム建設は限られた予算の中、問
題を解決すべく、創意工夫 丁寧な仕事をして下さいました。特に、西方さんの状況判断、
段どりが良く職人さんたちの頑張りもあり、効率良く早く進めて下さったので、入居者の
負担が少なくて済みました。 又、良心的な価格やサービスも嬉しかったです。
それと私は現場と離れていますが、西方さんがこまめに工事中も写真付でメール報告して
下さったことで、納得して進めることができ安心しました。
エルム建設の皆さんは言われたことだけするのでなく、良いものを創ろうという職人魂を感じました。 猛暑の中の作業になりましたが、本当に皆様一生懸命やって下さりおかげで雰囲気の良い
素敵なアパートになりました。 どうもありがとうございました。

北広島市中央 アパートの外壁改修工事をさせていただきました。
施工前 外からではわからない外壁内部の腐食等で、お客様にはご迷惑をお掛け
致しましたが、御協力もありスムーズに工事を進める事ができました。
大変有り難いご感想を頂き、有難う御座います。
M様からいただきました“職人魂”というお言葉に 恥じないよう今後も
お客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。

■北広島市共栄町 O様邸

なし

北広島市西の里 歯科医院の屋根板金張替え工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
満足の評価をいただきうれしく思っております。
また何かございましたら、お気軽にお声を掛けて頂けますようおまち致しております。

■北広島市共栄町 S様邸

郷さんはじめ職人の方には丁寧に対応して頂き感謝しております。
今回、チラシを見てリフォームにも力をいれていることが分り又、同じ町内の会社という
ことも安心できる気がしました。やはり良心的な価格と丁寧な仕事が口込みに
つながっていくと思います。
我が家もまだまだ直したいところが沢山あるので又、お願い致します。

ユニットバス交換工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただいたうえ、うれしいお言葉もいただけ、関係したスタッフ一同
大変うれしく思っております。
今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市東共栄 F様邸

担当された郷さんの対応には非常に好感を持つことができました。感謝しております。
今後、工事の大小にかかわらず、御社のお世話になろうと思っておりますので、よろしく
お願い致します。

ユニットバス交換工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
大変有り難いご感想を頂き、有難う御座います。
これからもお客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。
こちらこそ、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

■北広島市南町 K様邸

担当の方が大変礼儀正しく、時間に遅れる事も一度もありませんでした。
又、わからない事、疑問に思った事があると、いつも丁寧に説明をして下さいましたので
安心してお任せすることができました。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
水廻り改修工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
「安心してお任せすることができました」のお言葉をいただき、担当者も大変喜んでおります。
これからもお客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。
今後とも何かございましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市南町 K様邸

誠意ある諸対応改めて感謝いたしております。
願わくば屋根の不具合が発生のないことを祈念いたしております。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
屋根張替工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。
今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市三沢 I 様邸

4.工事のため一度取りはずした水栓金具等が粉じんなど付着したままで、ちょっと残念でした。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
キッチン改修工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
水栓金具等の清掃の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
作業後の清掃の件いつも気を付けておりますが尚一層徹底するように心掛けて参ります。
これからも何かありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市共栄町 M様邸

暑い中作業していただきありがとうございました。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
和室・トイレ改修工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
満足の評価をいただきうれしく思っております。
今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市西の里 N様邸

工事全般でまていな仕事ぶりでした。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
浴室改修工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからも何かございましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市美沢 Y様邸

見積りから完了までずっと同じ方(佐藤さん)が担当して下さり、安心して工事をお任せ
することができました。日程等無理なお願いも聞き入れて下さり、本当に助かりました。
窓のサッシやあみ戸など、まだ直したい部分がいろいろありますので、近いうちにまたお
世話になると思います。
どうぞよろしくお願いします。佐藤さん、職人の方々、本当にありがとうございました。
お風呂・洗面気持ちがいいです。又、「家きれいになりましたネ!」とご近所なんに言われました。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
住宅改修工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただいたうえ、うれしいお言葉もいただけ、関係したスタッフ一同
大変うれしく思っております。
これからも何かありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

■北広島市北の里 H様邸

前年も工事をお願いし、満足しておりました。今年も安心して
お任せすることが出来ました。
ありがとうございました。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
屋根改修工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
大変有り難いご感想を頂き、有難う御座います。
これからもお客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

■北広島市緑陽町 S様邸

これまで、きたひろ住まいる安心グループ加盟会社である貴社を信頼できる地元の
会社として住宅リフォームをお願いしてきました。
これからも住環境の改善ができればと思っています。
期待しています。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
暖房ボイラー交換・床暖パネル設置工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
これからもお客さまの信頼に応えられるよう勤めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

■北広島市朝日町 M様邸

なし

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
雪止めフェンス塗装工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
満足の評価をいただきありがとうございます。
今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市栄町 M様邸

キッチンを使いやすいように考え、そして、私たちの思いなども取り入れてくださいました。
毎日、リフォームしていただいたキッチン、お風呂で気持ちよく生活しています。
ありがとうございました。
担当の方、職人の方が、とてもいい方ばかりでした。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
内部改修工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
「気持ちよく生活しています」のお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

■北広島市広葉町 N様邸

当初の予定より完了が遅くなったのが残念でした。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
屋根・外壁塗装工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
完了の予定が遅くなり、ご迷惑をお掛けいたしました。
工程の調整等もっと工夫が必要であったと反省しております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

■北広島市三沢 I 様邸

4.工事のため一度取りはずした水栓金具等が粉じんなど付着したままで、ちょっと残念でした。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。
キッチン改修工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
水栓金具等の清掃の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
作業後の清掃の件いつも気を付けておりますが尚一層徹底するように心掛けて参ります。
これからも何かありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市南町 K様邸

誠意ある諸対応改めて感謝いたしております。
願わくば屋根の不具合が発生のないことを祈念いたしております。

アンケートにご協力をいただきありがとうございました。 屋根張替工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。
今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市東共栄 H様邸

※ アンケートと一緒にお手紙をいただきました。
満足事項はアンケートの通りですが、具体例を2,3申します。まづ
@ 誠意ある西方さんのお人柄に出会えたことです。
A 電話での伝言依頼は確実に行われました。
B マナーもよく、屈託のない職人さん達は細かいところに気づき、ガスボンベ
ボックス、灯油タンク物干等まできれいに塗装して頂きました。
C 全般を通じ明るい職場の雰囲気であり御社の風通しの良さを味わいました。

屋根破風板金(スノーストッパールーフ)・外壁軒天塗装工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
お客様に満足いただいたうえ、お褒めの言葉をいただき、関係したスタッフ一同大変うれ
しく思っております。 今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市東共栄 Y様邸

・ 工事前に出来上がりがイメージ出来るものがあればいいと思いました。
・ 支払いがカードで出来れば良いと思います。

和室改修工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点は、今後改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■恵庭市恵み野 I様邸

なし。

屋根外壁改装工事をさせていただきました。
この度は弊社へのご用命、誠にありがとうございました。
大満足の評価をいただきうれしく思っております。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

■北広島市新富町 K様邸

西方さんの対応がとても良かった。
感じが良かったです。
※ ご意見欄に書ききれなかったとのことでお電話頂きました。
 既存の住宅写真をもとに外壁等の色を変えて、施工後のイメージがよりお客様に伝わ
るものがあると友達から聞いたので、あったらよかったなと思います。

外壁改装他工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました点は、今後改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも何かありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市新富町 M様邸

前回と、今回でエルムさんに二度お世話になりましたが、電話一本ですぐ駆けつけてくれ
て、困った時は、色々とアドバイスをいただき、とてもたすかりました。
巽さんありがとうございました。
大工さんからは、手作りコースターを頂きありがとうございました。

2階屋根改修工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただき、関係したスタッフ一同大変喜んでおります。
これからも何かありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

■北広島市東共栄 S様邸

全般に満足しております。西方さんの対応も良く、気遣いのある方と
逆に恐縮しております。次回も何かありましたら、引き続きお願い
したいと思っております。

屋根、外壁、和室改修工事をさせていただきました。
いつも弊社にご用命いただきありがとうございます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう勤めてまいります。
今後とも住宅に関するお困り事がありましたら担当者にお声を掛けていただけたら幸いです。

次のページへ
Copyright © 2010 Elm Kensetsu Co.,Ltd. All Right Reserved.